Политика за поверителност
Тази политика описва какви данни събира Siere Soft LTD за посетителите на sieresoft.com и как ги използваме. Нарочно е написана на разбираем език. Когато казваме „ние“, имаме предвид Siere Soft LTD — дружество, регистрирано в България (ЕИК 206672583).
1 · Какво събираме
Събираме три категории информация — и нищо друго.
a · Аналитика
Ако приемете аналитичните бисквитки, използваме Firebase Analytics, базиран на Google Analytics, за да разбираме как се използва сайтът. Услугата може да обработва посетените страници, взаимодействията, препращащия сайт, приблизителното местоположение, данни за устройството и браузъра и онлайн идентификатори. Ако откажете, Analytics не се зарежда.
b · AI съветникът
Ако отворите чат прозореца, съхраняваме изпратените от вас съобщения до 30 дни, след което ги изтриваме. Използваме ги, за да подобряваме съветника и да разследваме злоупотреби. Разговорите се пазят под анонимен идентификатор на сесията, а не под личен идентификатор — но моля, не споделяйте данни, които не бихте изпратили и по имейл.
c · Форма за контакт и имейл
Ако изпратите формата за контакт или ни пишете, получаваме името, имейла и съобщението ви. Използваме ги единствено за да ви отговорим. Не ви добавяме в списъци и нямаме инструмент за маркетингова автоматизация.
2 · Бисквитки
Поставяме необходимата бисквитка ss-cookie-consent, след като приемете или откажете аналитиката, за да запомним избора ви. Ако приемете, Firebase и Google Analytics може да поставят аналитични бисквитки и сходни идентификатори. Ако откажете, Analytics не се зарежда. AI съветникът използва краткотраен сесиен токен, валиден само за текущия таб, който не се съхранява.
3 · Правно основание
Където GDPR изисква правно основание, за Firebase Analytics разчитаме на вашето съгласие. За малкото оперативни данни, описани по-горе, основанието е легитимен интерес. За AI съветника и формата за контакт основанието е вашето съгласие и предприемането на преддоговорни стъпки по ваше искане.
4 · Споделяне
Споделяме данни само с обработващите, без които сайтът не може да работи: Vercel (хостинг), Cloudflare (защита и Turnstile), Google (Firebase и Analytics, с ваше съгласие), Anthropic (доставчик на модела зад чат съветника), Resend (изпращане на имейли), Upstash (данни за ограничаване на заявките) и Sentry (проследяване на грешки). Не продаваме данни и не ги споделяме с рекламни компании — не показваме реклами.
5 · Международни трансфери
Някои от обработващите ни са извън ЕИП. В тези случаи трансферите се извършват съгласно Стандартните договорни клаузи на ЕС.
6 · Вашите права
Съгласно европейското законодателство за защита на данните можете да поискате достъп до личните данни, които съхраняваме за вас, както и тяхното коригиране или изтриване. Пишете на privacy@sieresoft.com — отговаряме до един календарен месец, обикновено до една работна седмица.
7 · Срокове на съхранение
- Разговори с чат съветника: 30 дни
- Съобщения от формата за контакт: пазим ги, докато има вероятност за работни отношения; иначе ги изтриваме след 12 месеца
- Аналитика: според срока за съхранение, настроен във Firebase и Google Analytics
- Издадени фактури и договори: 10 години (българското счетоводно законодателство)
8 · Жалби
Ако не сме разрешили проблем с поверителността по удовлетворителен за вас начин, можете да подадете жалба до вашия местен орган за защита на данните в ЕС.
9 · Контакт
СИЕР СОФТ ООД · ж.к. Младост, бл. 24, вх. А, ет. 2, ап. 3, гр. Монтана 3400, България · privacy@sieresoft.com.